Qüvvəyə minmə tarixi / Effective date: 1 avqust 2026 / 1 August 2026 Əlaqə / Contact: abishovazar@gmail.com
Simvela səyahət üçün eSIM (elektron SIM) paketləri satır. Biz mobil operator deyilik — paketləri topdan alıb sənə pərakəndə satırıq. Şəbəkəni yerli operatorlar təmin edir.
Satıcı: Azər Abışov (fərdi sahibkar, Azərbaycan Respublikası)
18 yaşından yuxarı olmalısan və hüquqi olaraq müqavilə bağlamaq səlahiyyətin olmalıdır. Hesab məlumatlarının doğruluğuna sən cavabdehsən.
eSIM işləməsi üçün cihazın iki şərti ödəməlidir:
Kilidli cihazda eSIM işləmir. Almazdan əvvəl tətbiqdəki uyğunluq siyahısını yoxla. Cihazın uyğun olmadığına görə alınan paket geri qaytarılmır, çünki paket artıq təchizatçıdan satın alınıb.
eSIM rəqəmsal məhsuldur və sifariş verildiyi an təchizatçıdan satın alınır. Ona görə eSIM sənə veriləndən sonra satış qətidir — fikrini dəyişdiyinə, səhv paket seçdiyinə və ya səyahətin ləğv olunduğuna görə geri qaytarma edilmir.
| Vəziyyət | Nəticə |
|---|---|
| Texniki səbəbdən eSIM ümumiyyətlə verilməyib | Tam geri qaytarma |
| Ödəniş səhvən iki dəfə tutulub | Artıq məbləğ qaytarılır |
| eSIM verilib (quraşdırsan da, quraşdırmasan da) | Geri qaytarılmır |
| Cihaz uyğun deyil / operator kilidlidir | Geri qaytarılmır (bax: bölmə 3) |
| Səhv ölkə və ya paket seçmisən | Geri qaytarılmır |
| Yerli operatorun sürəti/əhatəsi gözləntini ödəməyib | Geri qaytarılmır (bax: bölmə 6) |
Buna görə almazdan əvvəl cihazının uyğunluğunu, ölkəni və paketin şərtlərini yoxlamaq önəmlidir.
Yuxarıdakı iki hal üçün abishovazar@gmail.com ünvanına sifariş nömrəsi ilə yaz. Təsdiqlənən məbləğ ödəniş etdiyin karta 5–10 iş günü ərzində qaytarılır.
Ayrı-ayrı hallarda öz mülahizəmizlə güzəşt edə bilərik, lakin bu, öhdəlik deyil. Bu siyasət qanunla verilmiş məcburi istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmır.
Bu qaydaları pozsan hesabını dayandıra və qalan paketləri ləğv edə bilərik.
Xidməti "olduğu kimi" təqdim edirik. Səyahət zamanı internetin olmaması səbəbindən yaranan dolayı zərərə (buraxılmış uçuş, itirilmiş iş, ləğv edilən rezervasiya və s.) görə məsuliyyət daşımırıq. Məsuliyyətimiz hər halda həmin sifarişə ödədiyin məbləğlə məhdudlaşır.
Yedək əlaqə vasitəsi saxlamağı tövsiyə edirik — eSIM əsas SIM-ini əvəz etməməlidir.
Hesabını istənilən vaxt tətbiqdən silə bilərsən: Profil → Hesabı sil. Silinmə geri qaytarılmır. Aktivləşmiş eSIM-lər işləməyə davam edir.
Bu şərtlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur. Mübahisələr Azərbaycan Respublikasının məhkəmələrində baxılır.
Şərtləri yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişiklikdə tətbiq daxilində xəbərdarlıq edəcəyik. Dəyişiklikdən sonra tətbiqi istifadə etməyə davam etmək razılıq sayılır.
Simvela sells travel eSIM data packages. We are not a mobile operator — we buy packages wholesale and resell them to you. Connectivity is provided by local carriers.
Seller: Azer Abishov (registered sole proprietor, Republic of Azerbaijan)
You must be at least 18 and legally able to enter into a contract. You are responsible for the accuracy of your account details.
For an eSIM to work your device must meet two conditions:
An eSIM will not work on a carrier-locked device. Check the compatibility list in the app before buying. A package bought for an incompatible device is not refundable, because it has already been purchased from the supplier.
An eSIM is a digital product and is purchased from our supplier the moment you order it. For that reason all sales are final once the eSIM has been issued to you — we do not refund because you changed your mind, chose the wrong package, or your trip was cancelled.
| Situation | Outcome |
|---|---|
| eSIM never delivered due to a technical fault | Full refund |
| You were charged twice by mistake | The extra amount is refunded |
| eSIM was issued (whether or not you installed it) | No refund |
| Device incompatible / carrier-locked | No refund (see section 3) |
| Wrong country or package chosen | No refund |
| Local carrier speed/coverage did not meet expectations | No refund (see section 6) |
Please therefore check your device compatibility, the destination and the package terms before buying.
For the two cases above, email abishovazar@gmail.com with your order number. Approved refunds are returned to the original card within 5–10 business days.
We may make an exception at our discretion in individual cases, but we are not obliged to. This policy does not limit any mandatory consumer rights granted to you by law.
If you break these rules we may suspend your account and cancel remaining packages.
The service is provided "as is". We are not liable for indirect losses caused by lack of connectivity while travelling (missed flights, lost work, cancelled bookings, etc.). Our liability is in any case limited to the amount you paid for that order.
We recommend keeping a backup means of communication — an eSIM should not replace your primary SIM.
You can delete your account at any time in the app: Profile → Delete account. Deletion is irreversible. Activated eSIMs continue to work.
These terms are governed by the laws of the Republic of Azerbaijan. Disputes are subject to the courts of the Republic of Azerbaijan.
We may update these terms. For significant changes we will notify you in the app. Continuing to use the app after a change constitutes acceptance.